Privacy verklaring

Wie zijn wij

Thijssen&Gubbels Podotherapie B.V., met hoofdvestiging Laurentiusstraat 94 Blerick.

Wij respecteren uw privacy. Daarom gaan wij voorzichtig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit waarvoor we uw gegevens gebruiken en hoe wij deze verwerken.
Thijssen&Gubbels Podotherapie is verantwoordelijk voor een juiste verwerking van uw persoonsgegevens. Dit doen we volgens gebruikelijke wet- en regelgeving, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).


Met deze privacyverklaring willen wij u informeren over de wijze waarop wij als zorgverlener omgaan met uw persoonlijke en medische gegevens. Het waarom van de vastlegging, verwerking en uitwisseling van uw gegevens met andere partijen (zorgverleners en uw zorgverzekeraar) wordt hieronder nader toegelicht. Voorts informeren wij u over uw overige wettelijke privacyrechten. 


Om uw privacy zo goed als mogelijk te waarborgen hanteren wij de volgende waarden:

  • Informeren. Via deze privacyverklaring informeren wij u hoe en waarom wij uw persoonsgegevens verwerken.
  • Beperken verzamelen persoonsgevens. Wij letten er op dat onze verzameling van persoonsgegevens beperkt lijft tot alleen datgene wat echt nodig is voor de goede werking van de gebruikte diensten en van de website.
  • Geen marketing op basis van persoonsgegevens. Wij geven persoonsgegevens niet uit handen voor marketingdoeleinden en sturen alleen na uw uitdrukkelijke toestemming commerciële mailings.
  • Uw gegevens blijven bij ons. Wij geven uw persoonsgegevens niet door aan andere partijen, tenzij dat nodig is om de gebruikte dienst te kunnen leveren of wanneer wij daar wettelijk toe verplicht zijn.
  • Beveiligen. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en eisen dat ook van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken.
  • Wij respecteren uw wettelijke rechten. Op basis van de wet heeft u verschillende rechten. In deze privacyverklaring informeren wij u daarover.


Welke gegevens verwerken wij en waarom? 

  • De belangrijkste persoonsgegevens: de contactgegevens zoals naam, adres, e-mail en telefoonnummer, geslacht, geboortedatum, identificatiegegevens zoals BSN, medische gegevens zoals de voorgeschiedenis, diagnose, zooltherapie, gegevens over uw afspraken, betalingsgegevens,  zorgverzekeringsgegevens, technologische gegevens zoals IP-adres, cookies en uw bezoek aan onze website, andere informatie die wordt verstrekt zoals voorkeuren en feedback.,
  • De gegevens omtrent uw gezondheid en de door ons uitgevoerde verrichtingen/levering van podotherapeutische interventie(s). Deze gegevens leggen wij vast in een medisch dossier. We nemen andere medische informatie (bijvoorbeeld informatie van uw huisarts), daarin op voor zover dit voor een goede hulpverlening aan u noodzakelijk is. 
  • Bij het inschakelen van andere verwerkers (bijvoorbeeld voor het berichtenverkeer voor zorgverleners) zorgen wij ervoor dat in een verwerkersovereenkomsten uw privacy-rechten worden gewaarborgd.’


Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens? 

  • Om te voldoen aan wettelijke vereisten zijn wij verplicht om bepaalde persoonsgegevens bij te houden en door te geven, overheid, toezichthouders. De kwaliteit en veiligheid van onze diensten kunnen wij op deze manier waarborgen.
  • Voor het inschrijven en een afspraak maken.
  • Voor het verlenen van podotherapeutische zorg verzamelen en verwerken wij uw persoonsgegevens. Zoals notities van de behandeling. Ook wisselen we deze gegevens uit met andere zorgverleners zoals de huisarts.
  • Wanneer wij contact met u willen opnemen gebruiken we uw contactgegevens.
  • Wij gebruiken uw contactgegevens en betalingsgegevens om facturen te versturen. De betaling kan direct via de aanvullende zorgverzekering gaan of wij sturen de factuur naar u op.
  • Eén keer in de vijf jaar vindt er een audit plaats in onze praktijk. Deze kwaliteitscontrole wordt uitgevoerd door externe/onafhankelijke auditeurs. Zij hebben een geheimhoudingsverklaring getekend. Soms moeten er dossiers ingezien worden tijdens de audit. Uw dossier mag alleen worden ingezien als u daar toestemming voor geeft. Zonder toestemming mogen de auditeurs alleen dossiers zonder naam inzien, alle persoonlijke gegevens zijn eruit gehaald.
  • Thijssen&Gubbels Podotherapie kijkt naar gegevens over hoe u onze website gebruikt. Dit kan ons helpen om onze website en online ervaring te verbeteren. Op deze manier kunnen we aanbevelingen doen en de inhoud personaliseren.
  • Met uw toestemming kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u te informeren over nieuwtjes of diensten, bijvoorbeeld via de mail of post. Deze informatie krijgt u niet wanneer u dit aangeeft.
  • In het kader van intervisie maakt onze podotherapiepraktijk enkel gebruik van gegevens waaruit uw identiteit niet is af te leiden. 
  • Indien u ons toestemming geeft voor het versturen van een nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres en naam.
  • Uw gegevens kunnen wij gebruiken voor het verbeteren van onze dienstverlening. Denk bijvoorbeeld aan uw feedback vis een klacht aan ons of de toestemming die u heeft gegeven voor het gebruik van cookies.


Verstrekking aan derden

Uw gegevens worden uitdrukkelijk niet aan derden verstrekt, anders dan derden die direct betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons, of tenzij enige wettelijke bepaling ons hiertoe verplicht.

De partijen die wij mogelijk nodig hebben voor de uitvoering van de door u aangevraagde diensten zijn:

  • Hostingpartijen en onze softwareleveranciers;
  • Betaaldienstverleners en bezorgdiensten;
  • Uw zorgverzekeraar.


Wat is de bewaartermijn van uw medische gegevens?

Thijssen&Gubbels Podotherapie bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is. De tijd kan verschillen. Het hangt of van de toepasselijke wettelijke vereisten en van waarom uw gegevens verwerkt zijn. Bijvoorbeeld: wij zijn wettelijk verplicht vanuit de WGBO om medische dossiers 20 jaar te bewaren.


Overige Privacyrechten 

  • Het recht om inzage te krijgen tot uw persoonsgegevens
  • Het recht om onvolledige of onjuiste gegevens te laten aanpassen
  • Het recht om uw gegevens over te dragen aan een andere organisatie, onder bepaalde voorwaarden
  • Het recht om uw gegevens te laten wissen, onder bepaalde omstandigheden
  • Het recht om in te stemmen met de verwerking van uw gegevens voor specifieke doeleinden
  • Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden


Op welke wijze beveiligen wij uw persoonsgegevens? 

Thijssen&Gubbels Podotherapie neemt de bescherming van uw persoonsgegevens serieus. Hiervoor wordt beveiligde gegevensoverdracht, beveiliging van toegangsbeheer voor de systemen en versleuteling van gevoelige gegevens gebruikt. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met onze praktijk (077-4641150) of via ons mailadres info@thijssen-gubbels.nl


Klanttevredenheidsonderzoek

Uw mening is voor ons erg belangrijk. Na uw behandelreeks ontvang u, nadat u hierover (eerder) toestemming heeft gegeven, via e-mail een standaard vragenlijst van het onderzoeksbureau Qualiview. Vervolgens kunt u zelf bepalen of u de vragenlijst invult.
Uw ervaring over de zorg die wij leveren speelt een grote rol in onze kwaliteitsbeoordeling. Wij stellen uw medewerking dan ook zeer op prijs.


Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring. Het verdient aanbeveling om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.


Autoriteit Persoonsgegevens

Thijssen&Gubbels Podotherapie wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de toezichthouder in het land waar u bent gevestigd. In Nederland heet de toezichthouder de Autoriteit Persoonsgegevens.


Contact

Heeft u vragen of opmerkingen over onze privacyverklaring, of hoe wij uw persoonsgegevens verwerken? Dan kunt u contact opnemen via onderstaande gegevens.